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浙江女子吃潮汕火鍋吃出蟑螂!這一個舉動為她贏得了10倍賠償

去年底,家住寧波鎮海的方女士帶著家人來到某廣場的一家潮汕牛肉火鍋店就餐。吃了半小時后,方女士突然發現,在她的調料碗中,有一只不小的死蟑螂!今年4月,方女士為此事起訴了火鍋店。近日,鎮海法院判決了此案。
2019-07-18 15:39:22  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 鄭舜 通訊員 金真法   編輯:蔡霞

當時,方女士發現了蟑螂后頓覺惡心不已,但她隨即穩定情緒,用手機拍攝了相關照片及視頻。隨后,方女士叫來火鍋店老板要求全額免單。
方女士認為,蟑螂應當早就在鍋底里了,由于自己邊撈邊吃,才把蟑螂尸體撈到調料碗中,火鍋店的食品不符合安全標準。而火鍋店則堅稱蟑螂不一定是來自店里,不同意免單。
雙方一直無法達成一致,憤怒不已的方女士遂訴至鎮海法院,要求判令火鍋店退還消費金額421元,并賠償10倍消費金額,即4210元。
庭審中,方女士提交了拍攝的視頻及照片做證據。對此,火鍋店辯稱,不確定蟑螂是哪里來的,但火鍋店又拿不出監控等證據。店家辯解說,因為事情已經過去很久了,監控可能已經沒有了,而且餐桌位置也可能是監控盲區。
鎮海法院審理后認為,本案中,雙方對于方女士在火鍋店用餐過程中發現蟑螂這一事實均無異議,爭議的焦點在于該蟑螂的來源。
當事人對自己提出的訴訟請求或者反駁對方訴訟請求所依據的事實,應當提供證據加以證明;當事人未能提供證據或者證據不足以證明其事實主張的,由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果。
方女士在用餐時于調料碗中發現蟑螂,隨即拍照、錄制視頻并立即告知店員。現火鍋店辯稱不確定蟑螂是哪里來的,但又未提供證據證明蟑螂的來源,因此應當承擔舉證不能的不利后果。
浙江女子吃潮汕火鍋吃出蟑螂!這一個舉動為她贏得了10倍賠償
《中華人民共和國食品安全法》規定:生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。
方女士在火鍋店處用餐時在調料碗中發現蟑螂,應當認定為火鍋店生產不符合食品安全標準的食品。方女士要求火鍋店退還餐費并以消費金額10倍進行賠償的訴訟請求,于法有據。
最終,法院判決火鍋店退還方女士王單餐費421元,并支付方女士賠償金4210元,合計4631元。
法官提醒,消費者如果購買或者食用了不符合食品安全標準的食品,應及時向消費者協會或者市場監督管理部門投訴或舉報,并將有關證據保存下來,例如照片、視頻、購物小票、醫療費發票等,然后可依法要求賠償,維護好自己的合法權益。

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