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夜幕下的杭州 | 宿管員高翠紅:做大學校園最溫暖的“守門人”

在各大高校,住校生們每天接觸最多的除了自己的同學,應該就是宿管員了。因為工作需要,宿管員常年在崗,有時甚至寒暑假也要留守校園。當學生生活中遇到問題時,宿管員總是第一時間提供幫助,是他們無微不至的呵護,讓學子們感受到家一般的溫暖。
2019-04-04 17:51:01  來源:浙青網-青年時報  作者:翟玉標 文 周一豪   編輯:孟泓穎

夜幕下的杭州 | 宿管員高翠紅:做大學校園最溫暖的“守門人”
在工作上保障學生安全,在生活中關心學生身心健康,宿管員給人的印象就是“大伯”“大媽”,而浙江樹人大學致信1號樓宿管員高翠紅改變了學生對宿管員的認知。她自信、熱情、樂觀,與學生們打成一片;她熱愛看書,不僅是學生生活的服務者,還是思想的引導者。她用關愛學生的實際行動,做著浙江樹人大學校園里最溫暖的“守門人”。
夜幕下的杭州 | 宿管員高翠紅:做大學校園最溫暖的“守門人”

高翠紅

19:34

幾小時不停歇服務宿舍樓學生

隨著一天課程的結束,同學們吃完晚飯陸陸續續回到宿舍樓,遠遠就見到了跟平時一樣,早已站在門口迎接大家的高翠紅。
“宿管,室友還沒回來,我來借下鑰匙。”一名同學來找高翠紅借宿舍鑰匙,高翠紅找到并交給她,同時提醒她做好登記、及時返還。
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高翠紅檢查鑰匙有無丟失。

高翠紅2007年從貴州來到杭州,已在宿管員崗位上工作了十幾年。“本來想著是到新地方過渡的,后來因為各種原因一直沒走,做久了也就習慣了,后來更是喜歡上了這個工作。”高翠紅說,前些年除了寒暑假,她每天都在崗,吃住在值班室里,直到2016年才換成了現在的兩班倒,做一休一,每個班二十多小時。
她笑盈盈地與每一名進出宿舍樓的學生打招呼,時而上前詢問,時而登記記錄。在晚上的這幾個小時,幫學生拿鑰匙、寄快遞,回答處理學生的各種問題……高翠紅甚至沒有很多的空閑時間回答記者的提問
工作之外,高翠紅喜歡看書。“宿管不一定都是織毛衣的。”高翠紅說,平時白班學生上課期間,有空她就會看看書,最近正在看英語學習書籍。 “杭州也是國際化大都市了,在外面時不時就能接觸到外國人,讓我意識到學英語很重要。”
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閑暇時間高翠紅會看會兒書。

21:26

學生眼中

貼心細心有責任心的大姐姐

“宿管,我從家里帶來了青團,明天可以到你這里熱一下嗎?”“好的,拿來我幫你蒸一下,自己在宿舍可不能使用大功率電器。”回答著學生的詢問,高翠紅仍不忘提醒學生注意用電安全。
對于高翠紅而言,保證出入、消防、用電安全,與學生溝通交流、反映問題等是她的本職工作。看似平常的工作,卻有想象不到的難度。高翠紅需要記住一棟宿舍樓里1100多張面孔,如何在最短時間內熟悉每個學生的面容,迅速辨認出外來人員,保證大家的出入安全,守好學生生活安全的第一道防線,高翠紅早已練就出一雙“火眼金睛”。
除了崗位工作,高翠紅也關心著同學們的生活。她說“樓里學生就像妹妹一樣”,這句話也體現了高翠紅對學生的愛。
住在4樓的一名同學見到記者在采訪,連連稱贊“宿管大姐姐”,“她經常利用空閑時間跟學生們聊天,交流思想;會在下雨天幫學生們收被子;會特別留意照顧備戰考研和生病的學生……”
高翠紅說,宿舍管理這項工作并不輕松,不是很多人想象中的天天坐在凳子上無所事事。記者注意到,即便是談話的時候,她也不忘盯著門口,留意著眼前路過的每個人。

22:45

想用朋友的身份跟學生們相處

學校規定的11點門禁時間將到,回宿舍的學生多了起來。高翠紅密切注意著進出情況,“她們和我的年紀也沒差多少,看著都很親切。如果我管理的樓里學生出現問題,我真的會很心疼。”
講到這里,高翠紅嘆了一口氣,語氣低下來,講了一件發生在一個多月前的事。
“4樓一名女生跟男朋友在宿舍樓前吵了幾個小時,吵得很兇、很嚇人。”高翠紅說,事情發生在寒假結束后不久,男生責怪女生假期里沒經常跟他聯系,說了幾句難聽的話,兩人就開始吵起來。“其實心平氣和地溝通也不會鬧成這樣。”高翠紅說,看著兩個學生都難過傷心她也心疼,但考慮到是感情上的事,本來沒打算多問,可沒想到男生后來鬧到了樓里。
“快到門禁時間,女生上樓的時候,男生也想跟著上去,這肯定是不允許的。”高翠紅說。就在她上前制止的時候,男生卻對著她發起火來,還說了很多難聽的話。考慮到吵架給男生帶來了情緒,高翠紅沒有多計較,可男生不依不饒吵著要上樓。“因多次勸阻無效,我只能通知保衛室。”校園巡邏隊介入后,男生情緒才穩定下來。
高翠紅說,這件事也讓她反思了自己的工作方法,在后面的工作中多提高警惕。“有些同學對詢問檢查會有抵觸情緒,一些脾氣不好的甚至直接跟我發生矛盾。”高翠紅說每每發生這種事情會很傷心。
當然,大部分同學和她的關系很不錯,記者看到,高翠紅跟來往同學基本都是有說有笑,同學們生活上有問題也會找她幫忙。“我很愿意在生活上多幫助同學們,想用朋友的身份跟他們相處。”她說。
高翠紅說,自己讀書不多,但好在年長一些,閱歷相對豐富,希望能用親身體會過的人生道理來幫幫孩子們,“我覺得只要真心為他們好,宿管和學生就能成為朋友和家人。”

23:03

對晚歸學生更多的是心疼和擔憂

高翠紅的日常工作除了登記損壞和借鑰匙,還要負責全宿舍樓的安全工作和門禁,即不能讓外來人員進入宿舍。高翠紅說,值夜班時,一般凌晨1點之前是睡不了覺的。
離11點還差2分,高翠紅來到門口,催路上的學生加快腳步,同時等踩點歸來的學子。按規定11點關宿舍門,但考慮到同學們的方便,高翠紅還是會多等一會兒再關門,巡查之后還會再坐著等會兒。
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高翠紅查看晚歸學生的學生卡。

這邊才落鎖,高翠紅就聽到了敲門聲。“宿管,我今天兼職回來晚了,幫忙開個門。”
“要把握好時間,太晚回來也不安全。”高翠紅轉身一邊開門一邊說。這名學生進樓后,高翠紅又向外走了兩步,觀察還有沒有快要到的同學。她說,最擔心的就是學生們的安全問題。以前常有人扮成本樓學生混進寢室樓發宣傳頁、貼廣告紙甚至賣東西,“現在這種情況少了,但仍要時刻警惕。”
“說話是一門藝術,好聽是一句話,不好聽的也是一句話。孩子們晚歸,我每次都說下次早點回來,從來不吼他們。”高翠紅解釋,有些孩子性格內斂,可能一句話就會影響到心情,“每個孩子不一樣,要用不同方式對待。”
記者在學生晚歸記錄本上看到,從十一點多到凌晨一兩點,幾乎每天都有晚歸情況,多的時候能有好幾十人。“這還是平時。開學期間,幾點趕火車來的都有,加上有情況要早出的學生,一夜都在開門、關門。”高翠紅說,為了省事,有時她干脆坐在值班位置上等,一等甚至是一夜。
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高翠紅查看晚歸學生的學生卡。

再次仔細檢查設施排除安全隱患,將第二天的注意事項寫在小黑板上,確認宿舍門是否鎖好。等一一確認完這些事項已是深夜,高翠紅才算得閑收拾收拾,到休息室躺一會兒。
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高翠紅在小黑板上寫溫馨提示。

01:32

學生有問題多晚都立馬起身解決

“宿管,我們寢室的熱水器漏水了,麻煩您幫忙看一下。”凌晨1點半,才睡下四十多分鐘的高翠紅被一陣急促的敲門聲驚醒。她迅速起來,一路小跑上樓查看情況,“這大半夜的,能早一點就早一點,別影響學生休息。”
“熱水器漏水了,你們先挪一下東西,我去關水閥。”高翠紅交代學生注意安全,走到樓道關閉了水閥后,又回到漏水寢室叮囑一番才下樓。
“夜里1點半,204寢室熱水器嚴重漏水,學生不會處理,下來找我,我去拔電源、關水閥。”顧不上換下濕了半邊的鞋子,高翠紅在值班記錄本上寫下事件經過。“無論發生什么事都要把時間、經過記清楚,這也是規范管理。”高翠紅解釋。
與在家里放松的休息不同,高翠紅值班的時候一般都不會睡得很沉。“如果有同學有急事,敲敲門我就能立刻聽到。”高翠紅笑著說,即使沒有事,她也會在每次值班時醒來一兩次,看看樓內有無異常,或是否有同學出現生病等緊急情況需要外出。
高翠紅用實際行動,給學生們帶來了一股暖風,獲得了一屆又一屆學生的認可。
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高翠紅寫一天下來的情況報告。

05:54

考慮學生需要,每天提前起床準備

早上的開門時間是6點半,但為了方便早讀和一些需要訓練的運動員學生,高翠紅總會不到6點就起床開門,為早晨出門高峰期做準備,同時打掃一下門口地面,收拾收拾值班桌子,再做好值班記錄,為交接班做準備……
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●她說

我做的都是小事。有時候,宿管的確不怎么受學生喜歡,總是有學生吐槽自己的宿管有多么可怕,甚至他們到了社會以后,還要不時地回過頭來懟一下那個愛扯著嗓門喊的“大媽”。我是幸運的,更多的學生是認可我的。而在我眼里,那些受到我幫助的同學的感謝也更加有意義。
我很喜歡現在的這個崗位。在我看來,無論身處哪里,在學校從事什么工作,只要真心從學生角度去考慮問題,將心比心,自然會獲得學生們的認可。

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